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简述用户程控交换机话务员几大功能
发表时间:2021年06月08日浏览量:
程控交换机作为现代网络通讯的重要设备,有着强大的功能,能满足企业所有电话通讯的需求,那它在话务员方面有哪些功能呢,下面小编简单的介绍下:
1、经理秘书分机话务转接
秘书分机呼入转接:内部分机呼叫经理分机,则转到秘书分机上,秘书分机摘机,拍叉或按保留键,则呼入分机呼音乐,秘书分机听拨号音,再拨入经理分机的号码,则经理分机振铃,摘机与秘书分机通话。经理或秘书分机,任一方挂机,则将对方转到呼入分机上与之通话。
秘书分机代拨分机:秘书分机拨通分机后拍叉或按保留键,再拨入经理分机号码,把电话转给经理分机。
外线呼入转接:外线呼入转接:外线呼入不能直拨到经理分机,需经总机或秘书分机,以征询方式转接。外线呼入转接与总机转接方式相同。
2、内线转接
程控交换机内线分机呼叫另一分机,被叫分机摘机,通话完毕,如果想转其它分机,拍叉或按保留键,则呼入分机听音乐,转接分机听拨号音,再拨入被转接分机的号码,刚被转接分机振铃,摘机与转接分机通话。再接分机或被转接分机的任一方挂机,则将对方转到呼入分机上与之通话。
代拨外线
总机摘机拨“0”或局号,再向外拨号,等到总机与外线用户通话后,再拍叉或按保留键,待听到本机给出的长音,然后再拨入代替拨外线的分机号码。拨完号码,可挂机,此时分机会振铃,外线用户同时听一的回铃声,分机摘机后便与外线用户通话。
3、入中继转接功能
入中继由内部总机或分机转接时,操作如下:拍叉或按保留键,则外线听音乐,内线分机听拨号音,快速键入所转分机号码
被叫空闲则内线分机听回铃音,被叫振铃。
主叫不待被叫摘机就挂机,则被叫继续振铃,外线继续听音乐,被叫摘机接通外线;主叫听回铃音不挂机,被叫分机摘机,则程控交换机内线主叫与被叫通话,可以查询被叫是否愿意接此外线;被叫同意接此外线电话,则主叫挂机退出,被叫接通外线;被叫不同意接此外线电话,则被叫挂机退出,主叫恢复与外线通话;被叫久叫不应,则外线自动恢复与原内部总机或分机通话。